近期接到市民反映，建设银行屡次要求客户扫码下载app，只要有智能手机就不能幸免，对此，西西新闻对建设银行宝鸡各支行进行了实地探访，做出客观评测。
西西新闻在观察时发现，有市民刚刚走进营业厅，连健康码都没有来得及扫，保安和大厅内工作人员便开始推荐建行生活app。以“新人大礼包”餐饮优惠券为宣传噱头，诱导客户扫码下载，领取100元优惠券，其中包含新人电影满50减20，新人外卖满21减20及新人正餐满100减40元券等。该客户在工作人员的指导下扫码领取，随后落座等待区，然而让人不解的是，此时并无工作人员上前询问要不要办理业务，反而再次来人推荐“建行生活”APP，在得知已领取过新人大礼包后，该员工仍继续建议客户办理与之相关的“建行生活卡”数字信用卡。
“我是来办业务的，没人帮忙抽号，告诉我该去哪个柜台，一直反复推荐这个app，多少让人有些反感，里面的商家很多我并不熟悉，也不会去消费，这对我来说没有过大作用。”营业厅内，有市民抱怨到。
下午2点50分，智慧柜员机处共有3组客户，工作人员正一对一帮助她们办理定期存款等业务。现金服务区4个柜台窗口仅开2个，且不知为何全都立着暂停服务的牌子。
该行便民措施齐全，行内摆放着微波炉、轮椅、碎纸机、报纸、医药箱等便民设施;大厅柜台设有爱心窗口，摆放着军人优先的立牌;入口处还设有人民银行征信中心终端机，方便客户查询个人信用报告。
两家支行内工作人员都热情接待并且讲解业务清晰明了，便民设施齐全。但对于“建行生活APP”的推荐有些用力过猛，或许会适得其反，引起客户的不快;营业厅是办理个人和对公业务的场所，将银行营业厅变成生活类APP的推广地，把生活类附加产品置于正常银行业务之前优先推广，市民一致认为略有不妥。
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